COMUNIQUE SU MEJOR IMAGEN

Comunique su mejor imagen

Amigo conductor, al igual que le sucede a un actor o a una actriz, el solo hecho de relacionarse con las demás personas, le exige a usted el estar todo el tiempo “en el escenario”.

Es esencial dar una buena primera impresión, asimismo es importante que entienda que hay una relación directa entre la forma en que usted se ve a sí mismo y su actitud. Cuando mejor sea su autoimagen al encontrarse con los clientes que solicitan su servicio, más positivo será.

Para empezar, realice el siguiente ejercicio, el cual nos aportará algunos elementos de reflexión sobre el tema de este plegable.

Califíquese en cada una de las siguientes áreas de la presentación personal, así: Si encierra en un círculo el número 5 quiere decir que usted está excelentemente presentado y que no necesita mejore; 4 bien; 3 usted está razonablemente presentado, pero si encierra en un círculo el número uno el dos, necesita mejorar mucho.

¡Sea honesto!

Comunicamos nuestra mejor imagen para:

• Establecer contactos con los demás.
• Recibir y saludara a la clientela.
• Entender las necesidades de los clientes, lo que les gusta, lo que les disgusta.
• Crear una buena imagen del conductor en el usuario.
• Prestar un servicio de excelencia.
• Ser creativos y originales.
• Mantener una conversación agradable con los usuarios.
• Relacionarnos con los compañeros de trabajo.
• Mantener buenas relaciones con la empresa.

¡Amigo conducto: aprenda a controlar sus emociones!

No fomente y no revele emociones negativas como el enfado, la envidia, o el disgusto. Una persona de humor estable es siempre tratada con respeto.

Enfoque positivo

Sea agradable y cortés, trate de tener a punto una sonrisa de saludo y una palabra de bienvenida para cada cliente. Tener un buen sentido del humor es también importante para crear una actitud positiva. Si puede reírse de sí mismo, ha ganado la posibilidad de aceptar y manejar positivamente situaciones difíciles.

Buenos hábitos

Los buenos hábitos reflejan su consideración con los demás। Decir “gracias” y “por favor”, “a sus órdenes” y “puedo servirle”, etc.; tratar a las demás personas con respeto, tener cuidado con la propiedad ajena, ser tolerante y comprensivo con las limitaciones y los esfuerzos de los demás. La cortesía es un de las claves para ser un profesional de la conducción.

Mi presentación en el trabajo es:

____Excelente ____Buena ____Necesito mejorar

Amigo, ¿qué tal le fue en la anterior evaluación? Está excelente ¿o debe mejorar?

El adagio popular que dice que la primera impresión es la que cuenta, está en lo cierto ya que esta primera impresión, es la que da el tono para el resto de nuestras relaciones con los demás.

Amigo conductor, su personalidad juega un papel importante en su vida personal y profesional. La personalidad puede definirse como un reflejo hacia el exterior de nuestros sentimientos interior, pensamientos, actitudes y valores; su personalidad se expresa a través de la voz y la elección de sus palabras, así como por las expresiones de la cara, gestos, acciones, posturas, el vestido y en general por todo nuestro entorno